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网购时代大商书写消费者权益保护新篇章王易见IT点将台

发布时间:2020-03-12 12:26:42 阅读: 来源:螺旋输送机厂家

网购时代,大商书写消费者权益保护新篇章 随着3.15的到来,《网络交易管理办法》也将实施,这标志着网购正式进入了“后悔权”时代。不过,很多人认为,虽然网购后悔权在法律层面获得了保障,但具体实施起来仍有很多细节问题。比如在价格上,很多电商平台所谓的低价促销活动不过是将原价提升再打折,结果导致促销价格可能比之前的价格还要高,在这种情况下,电商平台就存在价格欺诈的嫌疑,但消费者似乎很难通过网购后悔权来维权。在这种情况下,一些比价工具也风生水起,通过这些比价工具,消费者可以判断某个商品最近一段时间的价格走势,也可以与其他平台横向对比。基于这种比价越来越透明的趋势,主流的电商平台也没忘记随声附和,“全网最低”、“买贵就赔”的口号层出不穷,那么,这些举措真的能解决电商价格欺诈的问题吗?在大商集团看来,这些口号更像是一种炒作,或者商业策略,无助于解决电商行业现有的问题。一方面,部分平台所宣称的全网最低未必客观真实,就像上面提到的,先提价再打折消费者也无可奈何;另一方面,低价格下商品品质是否会打折扣?电商平台会不会存在以次充好的问题等等,都值得大家关注。所以,在3月12日,大商集团开启了全新的比价活动,这次的比价活动有两个特点:第一,大商集团旗下的部分门店和电商平台天狗网联动,实现线上线下全面比价,不仅比价,还要比真,比品质;第二,通过这次活动,消费者也可以与其他官方网购旗舰店购买的商品进行比价,大商提出了“你敢比我低,我就送红包”的口号,相比其他电商平台先消费再比价的定位,大商集团的比价活动显然灵活得多。具体来说,本次活动的流程如下:首先,顾客登录天狗网,提交比价申请。提交信息包括:品牌,名称,价格,订单截屏(图片)等信息;其次,系统审核判断商品是否可进行线下比价,审核通过后顾客获得资格码;第三,顾客携带比价商品到比价品牌专柜出示资格码,由品牌鉴定师比价验货;第四,如果顾客购买的商品为优质商品,并且价格低于店内品牌价格,则获取面值50元红包2张。红包用于参与门店购物使用。从行业层面来看,大商此次比价活动具有多个层面的意义,我们从以下几个角度来深入剖析一下。打破了传统的电商比价规则上面提到,传统的电商比价规则为喊口号吸引消费者,而一旦消费者发现买贵了,却被平台百般推诿,要想拿到赔款更是万难。这种“请君入瓮”的策略并非为消费者利益着想,不过是借比价拉动销售额而已。而大商集团的比价活动却是极其开放的,用户即便不购买也可以参与比价,而且,还有红包可送,极具诚意。大商集团认为,电商平台既然要做比价,就要做出品质来,因为用户更多是希望通过比价比较电商平台的服务和品质。因此,大商集团的比价活动不仅更接地气,也更符合用户的实际需求,借助此次活动,大商也有望打破传统的电商比价规则。促进电商行业往“货真价实”方向发展本次活动不仅仅是线上的比价,还包括线上线下的比价。大商集团旗下的部分门店和电商平台天狗网将联动,进行线上线下全面对比,不仅比价格,还要比真,比品质,达到全面“货真价实”的效果。谈到这里,就不得不提目前电商行业普遍存在的假货现象,3月11日,上海市工商局对知名电商平台246个批次包类、服装、小家电的抽检结果显示,94个批次不合格,不合格率为38.2%。其中,天猫、1号店、京东、国美、苏宁等知名电商几乎无一幸免,均有多款产品出现在不合格“榜单”上。这暴露出一个很严重的问题——电商行业不能只是单纯的打价格战,必须注重货真价实。而在这个层面,大商集团却通过独树一帜的运营策略,完全确保了线上线下同价格、同品质,那么它是如何做到的呢?大商集团旗下不仅拥有200多家实体百货店,还推出了天狗网,值得一提的是,天狗网不是一个与大商集团并行的电商网站,而是上述实体百货店铺的网上商城,它旨在为线下实体店铺提供增值服务,帮助商户实现一店双开,线下一个店,线上一个店,同款同质同优惠。这种模式就决定了大商集团可以完全平衡线上线下的矛盾,消费者无论在线上端还是线下端,都能享受相同的服务,购买到同价格同品质的商品。对电商行业而言,此举也将促进其往“货真价实”的方向发展。大商将书写消费者权益保护新篇章文章开头提到,网购已经进入“后悔权”时代,实际上,后悔权只是消费者权益保护的一个举措,在电商行业,还有很多保护消费者权益的方法,这些都需要大家来共同探讨、发掘,形成规章制度并予以执行。在消费者权益保护方面,大商集团显然已经走在了前面。大商集团之所以会开启这个比价活动,其目的是让消费者看到一个真正值得信任的电商模式是什么样子,大商不怕与其他电商渠道比,消费者到店自取也完全可以随时“后悔”,能做到这些,消费者权益保护就更上了一层楼。所以,凭借一系列的活动、举措,大商也将书写消费者权益保护的新篇章。相信在大商的带领下,其他电商平台也将陆续跟进,促进电商在消费者权益保护方面的强化和完善。(文/王易见 QQ:543415188)

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