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新疆2010年十大消费投诉服装类居首-【资讯】

发布时间:2021-07-21 17:00:18 阅读: 来源:螺旋输送机厂家

3月1日,新疆维吾尔自治区工商局、新疆维吾尔自治区消费者协会召开新闻发布会,公布2011年“3·15”国际消费者权益日的年主题,启动“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务月活动,同时通报了2010年新疆十大消费投诉热点。新疆2010年十大消费投诉热点公布服装类投诉居首。

新疆维吾尔自治区工商局、新疆维吾尔自治区消费者协会确定的新疆维吾尔自治区2011年“3·15”宣传咨询服务月活动主题是:“扩大消费·服务为先”,并在此基础上制定了“3·15”宣传月实施方案,对全疆“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务月活动作出统一安排部署。

据介绍,在“3·15”宣传咨询服务月活动期间,自治区工商局、自治区消费者协会将通过开展“消费维权进校园”、“科学销假”、“送知识、送技能、送服务”下乡、组织我区大中型企业展示企业形象,开展“低碳消费从我做起”签名活动等纪念活动。

同时,将严厉打击假冒伪劣商品和违法经营行为,特别是加强“家电下乡”等交易行为的管理和下乡商品的质量监督检查;积极引导消费维权诚信企业、12315快速通道和消费者协会设站企业发挥好示范作用,提高服务标准和水平等。

去年,自治区工商局接受消费投诉特别服务号码12315共受理各类信息245741件,其中咨询208248件、投诉30680件、举报6813件,办结37458件,办结率99.91%,为消费者挽回经济损失2765.35万元。

根据统计,在2010年十大消费投诉热点中,服装鞋帽类投诉连续三年居于新疆十大消费投诉热点首位,受理量10221件,投诉主要集中在商品质量和价格上。不过,投诉量已经在逐年减少。资料显示,2009年服装鞋帽类投诉位受理量为17492件,2008年为22411件。

据悉,2010年,新疆维吾尔自治区工商系统开展各类专项整治57次,查处违法违章案件14665件;受理各类咨询、投(申)诉举报24.6万件,为消费者挽回经济损失2709.8万元。

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